Henrik Støen Revå og Sondre Bratlie i Izy forbereder kundemøte. Tett dialog med gårdeiere er kjernen i å forstå hva leietakerne trenger. Foto: Kenneth Madsø
Leietakerne dine vurderer å flytte. Det er ikke prisen som avgjør.
De leietakerne du minst har råd til å miste, er de som er mest tilbøyelige til å flytte. Leietakere som stiller høye krav til kvalitet, digitale tjenester og arbeidsmiljø, er de som aktivt vurderer alternativene sine. Og de har stadig flere alternativer. Når de vurderer å flytte, er det sjelden prisen som avgjør. Det er summen av små, gjentatte friksjonspunkter: treg respons, uklar kommunikasjon og systemer som ikke snakker sammen.
Av
Kenneth Madsø, Izy
Markedet gir leietakerne forhandlingsmakt
I Oslo har
kontorledigheten økt til 7,6 prosent ved inngangen til 2026, opp fra 6,6
prosent høsten 2024, ifølge DNB Næringsmegling. I prime-segmentet er ledigheten
under 3 prosent. Kvalitetsgapet er tydelig: mens gjennomsnittlige bygg sliter
med ledig areal, er de beste byggene nesten fullt utleid.
Leietakere
flytter fra eldre bygg til moderne, teknologiaktiverte lokaler. De velger bygg
som løser hverdagen, ikke bare gir kvadratmetre. Gårdeiere som bare fyller
areal, taper mot de som aktivt jobber for å beholde leietakere.
Tomme etasjer er mer enn ledige kvadratmeter. Det er tapte inntekter, svekket omdømme og forhandlingsmakt som forvitrer
Hva turnover koster
For et areal
med 150 000 kroner i månedlig leie ser regnestykket slik ut: to måneders
tomgang gir 300 000 kroner. Fire måneder gir 600 000. Seks måneder gir 900 000.
Totalkostnad inkluderer tomgang, tilpasning av lokalet, meglerhonorarer og
insentiver som leiefritak.
Savills peker
på at innredningskostnader i Europa har økt over 50 prosent siden 2019. Det
gjør at flere leietakere velger å fornye fremfor å flytte. Samtidig betyr det
at gårdeiere som mister en leietaker, må investere mer for å tiltrekke en ny.
Snu
perspektivet: en leietaker med 150 000 kroner i månedlig leie som fornyer for
fem nye år, representerer 9 millioner kroner i forutsigbar inntekt. Sammenlign
det med 300 000 til 900 000 kroner i turnover-kostnad per fraflytting.
Friksjon driver leietakere bort
Evnen til å
beholde leietakere forsvinner sjelden på grunn av én stor hendelse. Den
forvitrer gjennom mange små friksjonspunkter: vedlikeholdsforespørsler som tar
for lang tid, manglende statusoppdateringer, ulike opplevelser avhengig av hvem
som svarer. Leietakeren som har ventet tre dager på svar om en vannlekkasje
husker det når kontrakten skal fornyes.
Fra teori til praksis: Hausmanns Hus
Hausmanns Hus
i Oslo sentrum har rundt 600 daglige brukere. De gikk fra separate systemer for
feilmelding, møteromsbooking og kantinedrift til én samlet plattform.
Resultatet: 92 prosent brukertilfredshet, 12x ROI og 34 000 kroner spart i
månedlige driftskostnader. Fra kontrakt til full drift på seks uker.
Höegh Eiendom
bruker Izy på tvers av 8 bygg. Lene Busund i Höegh: «For oss er det flott å
slippe å ha flere tredjepartssystemer å håndtere, og for leietakerne våre er
det praktisk å bare måtte forholde seg til én app.»
Les hele
artikkelen med kostnadsmodell, fire konkrete strategier og tre grep du kan ta
denne måneden på izy.no
