Rekordfornøyde leietakere

Dette er en artikkel fra NE nyheter, som nå er blitt til Estate Nyheter. Redaksjonen.

Det kommer frem i Norges største undersøkelse for kundetilfredshet hos leietakere. Undersøkelsen Norsk Leietakerindeks (NLI) har i år målt selskapene Anthon B Nilsen Eiendom, Aspelin Ramm, Avantor, Entra, GC Rieber Eiendom, Hinna Park, Mustad Eiendom, Norwegian Property, Oslo Areal, R8 Property, ROM Eiendom, Selvaag Eiendom, Søylen Eiendom og Telenor Eiendom. Den gjennomsnittlige kundetilfredsheten for selskapene er nå på 77 poeng (på en skala til 100), det høyeste som noen gang er målt i Norge.

– Landets ledende eiendomsbesittere og utviklere har en god stund jobbet hardt for å bli kundeorienterte. I år har virkelig korken gått ut av flasken, sier Morten Olaisen (bildet), daglig leder i NE, og den som står bak undersøkelsen i Norge.

Han mener det er viktigere enn noen gang å ha fornøyde leietakere.

– Lengden på leiekontrakter går nedover, kravene til utleierne blir mer komplekse og ønskelistene til nye leietakere blir lengre. Om det noen gang virkelig var sånn at man kunne kjøpe et kontorbygg, lene seg tilbake og gjøre gode penger på leieinntektene, så er den tiden over. Eiendom dreier seg ikke lenger om eiendom, det dreier seg om leietakere. Om ikke du klarer å få fornøyde leietakere, så er det mange andre som kan, sier Olaisen.

Olaisen forteller at giganten Entra står bak årets største prestasjon, med en økning i leietakertilfredshet på hele åtte punkter i løpet av ett år. Entra oppnådde en KTI på 82 poeng og har arbeidet aktivt for å få mer fornøyde leietakere. Også Mustad Eiendom oppnådde en KTI på 82 poeng. De to selskapene deler dermed andreplassen i norsk leietakertilfredshet.

Det Porsgrunn-baserte eiendomsselskapet R8 Property kan juble over å ha de mest fornøyde leietakerne i Norge. Ifølge Morten Olaisen slår deres KTI på 88 poeng alle tidligere rekorder.

– Til sammenligning har Sveriges beste, Hofvudstaden, en KTI på 83, sier Olaisen.