NYSATSING: Thon og Kjetil Nilsen går fremtiden i møte.
Foto: Glen Widing
Thon bruker 100 mill på lojalitet
Samler kundene, brukerne og gjestene i en felles løsning.
Thon+ er i dag er lojalitetsprogrammet til Olav Thon-gruppens hoteller. Nå vil de gjøre om dette til en felles kunde- og lojalitetsplattform for hele konsernet. Rundt to millioner eksisterende medlemmer omfattes av overgangen, før Thon+ lanseres i januar 2027. Ifølge en pressemelding investerer giganten rundt 100 millioner kroner i teknologi og utvikling av den utvidede plattformen.
– Thon+ er en strategisk satsing på kundeopplevelse, teknologi og konkurransekraft. Vi har mange virksomheter som hver for seg har sterke kunderelasjoner. Ved å koble disse sammen ønsker vi å gjøre det enklere å være kunde av hele Thon og samtidig skape større verdi på tvers av virksomhetene, sier konsernsjef Kjetil Nilsen.
Europa neste
I utviklingen har Thon tatt med seg erfaringer fra hotell og kjøpesentre, videreført det som fungerer godt og justert det som kan bli bedre. Den nye plattformen skal også legge til rette for raskere utvikling, bedre kundeinnsikt og nye tjenester. På lengre sikt er ambisjonen å bygge plattformen til syv millioner medlemmer i Norden og Europa.
– Kundene skal få én profil og én felles poengvaluta, og kunne opptjene og bruke fordeler på tvers av hotell, kjøpesentre og servering. En viktig del av løsningen er kortkobling, som skal gjøre det mulig for kundene å opptjene fordeler automatisk når de handler, påpeker Nilsen.
Skal samle konsernet
For Thon er dette samtidig en del av en større strategisk utvikling – å samle konsernet tettere og bruke bredden i virksomhetene bedre.
– For oss handler vekst ikke bare om å bli større. Det handler om å tenke langsiktig og bli bedre og sterkere over tid. Thon+ er et eksempel på hvordan vi kan bruke bredden vår, teknologien og kompetansen på tvers av konsernet til å skape mer verdi, slutter Nilsen.
