Estate Nyheter

Nyheter – Norge

Fra venstre i bildet: Petter Eiken, ROM Eiendom Arve Regland, Entra Emil Eriksrød, R8 Property Morten Olaisen, NEMEET. Foto: Dmitry Tkachenko

Norske utleiere slår svenskene

Norske utleiere av næringseiendom har mer tilfredse leietakere enn de svenske utleierne.

Dag-Jørgen Saltnes

tirsdag 10. januar 2017 14:43 (Oppdatert 10. januar 2017 14:57)

Det viser resultatene av den seneste kundetilfredshetsundersøkelsen til Norsk Leietakerindeks (NLI). For andre år på rad oppnådde de norske utleierne en gjennomsnittlig kundetilfredshet på 77. Det er fire punkter bedre enn gjennomsnittstallene for utleiere i Sverige.

– Det er ikke mange år siden norske eiendomsbesittere dro på studietur over kjølen for å lære av de beste. Det er det liten grunn til å gjøre nå. De beste er her. Vi har nå hele ti selskaper med en kundetilfredshet på 80 eller høyere i Norge, sier Morten Olaisen, daglig leder i NEMEET, som står bak undersøkelsen i Norge.

Selskapet med de mest fornøyde leietakerne i Norge var i år som i fjor R8 Property fra Telemark. De oppnådde en rekordhøy score på 88. Nummer to var Entra, som økte sin score opp til 85 poeng. På to år har Entra økt sin score med hele 11 punkter. ROM Eiendom hadde 82 poeng og endte som den utleieren med de tredje mest fornøyde leietakerne.

– Ingenting er viktigere for oss enn kundene våre. Det er veldig gøy å få bekreftet at jobben vi legger ned gir resultater. Vi lever av leietakerne våre og skal fortsette å utvikle oss for å gjøre hverdagen deres så god som mulig, sier Emil Eriksrød, CEO i R8 Property.

Bransjelederne har alle tre til felles at de er særdeles gode på service, tilpasninger og feil- og klagehåndtering.

– Vi har jobbet svært målrettet med kundetilfredshet gjennom mange år og jeg gleder meg over stadig mer fornøyde kunder. Vi har satt nye rekorder i kundetilfredshet i flere av byene vi er tilstede i i 2016, men det mest gledelige er at alle våre 11 eiendomsteam scorer over 80 i årets undersøkelse. For et selskap som forvalter over 1 million kvadratmeter er det et bevis på at vi har klart å skape en selskapskultur som har kunden i sentrum, sier administrerende direktør i Entra, Arve Regland.

Noe av det som gir høy kundetilfredshet er god kommunikasjon og sterk merkevare. Ifølge Morten Olaisen har norske eiendomsselskaper tradisjonelt vært godt ansett av sine leietakere, men også her har de beste selskapene de siste årene satt nye standarder.

– ROM Eiendom har en spredt og spennende, men også utfordrende, eiendomsportefølje. Bak de gode tallene sitter fantastisk engasjerte kolleger over det ganske land. Vi går nå inn i neste fase som Bane NOR med de beste forutsetninger for god knutepunktutvikling og fornøyde leietakere, sier Petter Eiken, adm. dir. i ROM Eiendom og konserndirektør knutepunkt og eiendom i Bane NOR SF.

Selskapet som har forbedret sin kundetilfredshet mest det siste året, er Telenor Eiendom. Deres score økte med fem punkter, til 81.

Sveriges resultater var forøvrig positive sett med norske øyne. Beste eiendomsselskap i ble norskeide Aspelin-Ramm Fastigheter med 82, mens KLP Fastigheter sto for årets største resultatforbedring.

Selskapene som måles i Norsk Leietakerindeks:
Anthon B Nilsen Eiendom, Aspelin Ramm, AVA Eiendom, Avantor, Entra, GC Rieber Eiendom, Hinna Park, Mustad Eiendom, Norwegian Property, OBOS Forretningsbygg, Oslo Areal, Promenaden, R8 Property, Ragde Eiendom, ROM Eiendom, Sandnes Eiendom Invest, Selvaag Eiendom, Søylen Eiendom og Telenor Eiendom.

Nyhetsbrev Norge

Få det beste av Estate Media i din innboks

Siste nyheter Estate Norge

Flyplassparkering på Forus

Nyheter / fredag 21. april 2017

Kjøpte på Alnabru

Nyheter / fredag 21. april 2017

Har valgt hotelldriveren i dette bygget

Nyheter / fredag 21. april 2017

Storprosjekt ved Bjerke Travbane

Nyheter / fredag 21. april 2017

Gigantisk logistikkfond

Nyheter / fredag 21. april 2017

Skyhøy igangsetting av boliger

Nyheter / fredag 21. april 2017

Mest leste nyheter Estate Norge
Tvenge med storprosjektTvenge med storprosjekt 18. april 2017
Selger bygård med 63 leiligheterSelger bygård med 63 leiligheter 20. april 2017
Orkla med gigantprosjekt på SkøyenOrkla med gigantprosjekt på Skøyen 19. april 2017

Siste nytt fra Naringseiendom.no

Lyko til Oslo

Nyheter / fredag 21. april 2017

Med planer om flere butikker.

Sandnes havn til Forus-samarbeidet

Nyheter / torsdag 20. april 2017

Den nye lokasjon gjør det mer attraktivt for Forus-virksomheter å velge sjøtransport.

Mange muligheter på Skøyen

Nyheter / onsdag 19. april 2017

Storebrand Eiendom har store planer for Hoffsveien 1A-E på Skøyen, men holder foreløpig mulighetene åpne for den endelige utformingen.

Leietakerne kan velge og vrake – utenfor sentrum og Sandnes

Nyheter / tirsdag 18. april 2017

11,3 prosent av kontorlokalene i Stavanger står ledige. Men i sentrum og i Sandnes er det lite å velge mellom.

Lederskifte – tar du utfordringen?

Nyheter / mandag 17. april 2017

– Vi står foran et generasjonsskifte, om 20 år kommer få av dagens beslutningstakere til å påvirke samfunnsdebatten.

En ny og grønn bydel

Nyheter / tirsdag 11. april 2017

I Byfjordparken i Stavanger bygges det 55.000 kvadratmeter miljøvennlige næringslokaler.