Estate Nyheter

NYHETER – NORGE

Fra venstre i bildet: Petter Eiken, ROM Eiendom Arve Regland, Entra Emil Eriksrød, R8 Property Morten Olaisen, NEMEET. Foto: Dmitry Tkachenko

Norske utleiere slår svenskene

Norske utleiere av næringseiendom har mer tilfredse leietakere enn de svenske utleierne.

Dag-Jørgen Saltnes

tirsdag 10. januar 2017 14:43 (Oppdatert 10. januar 2017 14:57)

FacebooktwitterlinkedinmailFacebooktwitterlinkedinmail

Det viser resultatene av den seneste kundetilfredshetsundersøkelsen til Norsk Leietakerindeks (NLI). For andre år på rad oppnådde de norske utleierne en gjennomsnittlig kundetilfredshet på 77. Det er fire punkter bedre enn gjennomsnittstallene for utleiere i Sverige.

– Det er ikke mange år siden norske eiendomsbesittere dro på studietur over kjølen for å lære av de beste. Det er det liten grunn til å gjøre nå. De beste er her. Vi har nå hele ti selskaper med en kundetilfredshet på 80 eller høyere i Norge, sier Morten Olaisen, daglig leder i NEMEET, som står bak undersøkelsen i Norge.

Selskapet med de mest fornøyde leietakerne i Norge var i år som i fjor R8 Property fra Telemark. De oppnådde en rekordhøy score på 88. Nummer to var Entra, som økte sin score opp til 85 poeng. På to år har Entra økt sin score med hele 11 punkter. ROM Eiendom hadde 82 poeng og endte som den utleieren med de tredje mest fornøyde leietakerne.

– Ingenting er viktigere for oss enn kundene våre. Det er veldig gøy å få bekreftet at jobben vi legger ned gir resultater. Vi lever av leietakerne våre og skal fortsette å utvikle oss for å gjøre hverdagen deres så god som mulig, sier Emil Eriksrød, CEO i R8 Property.

Bransjelederne har alle tre til felles at de er særdeles gode på service, tilpasninger og feil- og klagehåndtering.

– Vi har jobbet svært målrettet med kundetilfredshet gjennom mange år og jeg gleder meg over stadig mer fornøyde kunder. Vi har satt nye rekorder i kundetilfredshet i flere av byene vi er tilstede i i 2016, men det mest gledelige er at alle våre 11 eiendomsteam scorer over 80 i årets undersøkelse. For et selskap som forvalter over 1 million kvadratmeter er det et bevis på at vi har klart å skape en selskapskultur som har kunden i sentrum, sier administrerende direktør i Entra, Arve Regland.

Noe av det som gir høy kundetilfredshet er god kommunikasjon og sterk merkevare. Ifølge Morten Olaisen har norske eiendomsselskaper tradisjonelt vært godt ansett av sine leietakere, men også her har de beste selskapene de siste årene satt nye standarder.

– ROM Eiendom har en spredt og spennende, men også utfordrende, eiendomsportefølje. Bak de gode tallene sitter fantastisk engasjerte kolleger over det ganske land. Vi går nå inn i neste fase som Bane NOR med de beste forutsetninger for god knutepunktutvikling og fornøyde leietakere, sier Petter Eiken, adm. dir. i ROM Eiendom og konserndirektør knutepunkt og eiendom i Bane NOR SF.

Selskapet som har forbedret sin kundetilfredshet mest det siste året, er Telenor Eiendom. Deres score økte med fem punkter, til 81.

Sveriges resultater var forøvrig positive sett med norske øyne. Beste eiendomsselskap i ble norskeide Aspelin-Ramm Fastigheter med 82, mens KLP Fastigheter sto for årets største resultatforbedring.

Selskapene som måles i Norsk Leietakerindeks:
Anthon B Nilsen Eiendom, Aspelin Ramm, AVA Eiendom, Avantor, Entra, GC Rieber Eiendom, Hinna Park, Mustad Eiendom, Norwegian Property, OBOS Forretningsbygg, Oslo Areal, Promenaden, R8 Property, Ragde Eiendom, ROM Eiendom, Sandnes Eiendom Invest, Selvaag Eiendom, Søylen Eiendom og Telenor Eiendom.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

Siste nyheter Estate Norge

Proteststorm mot trikk

Nyheter / torsdag 18. januar 2018

Norge først ut med ny visualiseringsteknologi

Nyheter / torsdag 18. januar 2018

Hvor mye koster én time? (+)

Pluss / torsdag 18. januar 2018

Selger for 72 millioner (+)

Pluss / torsdag 18. januar 2018

A-lab satser på retail

Nyheter / onsdag 17. januar 2018

Ny partner i BDO

Nyheter / onsdag 17. januar 2018

Mest leste nyheter Estate Norge
Nærmer seg tidenes største eiendomshandel i StavangerNærmer seg tidenes største eiendomshandel i Stavanger 15. januar 2018
Bonum etablerer prosjektselskapBonum etablerer prosjektselskap 15. januar 2018
Kjøpte av Arctic-syndikatKjøpte av Arctic-syndikat 12. januar 2018

Siste nytt fra Naringseiendom.no

Unge ønsker å jobbe hjemmefra

Nyheter / onsdag 17. januar 2018

Det er en økende etterspørsel blant unge etter å kunne være mer fleksible i arbeidet. De ønsker ikke å være bundet til det fysiske kontoret fem dager i uken.

The post Unge ønsker å jobbe hjemmefra appeared first on NE.no.

Samstemt, men aldri kjedelig

Nyheter / tirsdag 16. januar 2018

Wikborg Reins nye kontorer i Dronning Mauds gate 11 har fått en egen identitet og uttrykk, som referer til selskapets historikk.

The post Samstemt, men aldri kjedelig appeared first on NE.no.

Morgendagens medarbeider

Nyheter / mandag 15. januar 2018

Hva ønsker de?

The post Morgendagens medarbeider appeared first on NE.no.

Kommunens utvidelse av gårdeiers ansvar

Blogg / fredag 12. januar 2018

Etter utvidelsen av fortauet har kommunens ansvar blitt redusert, mens arealet gårdeier skal vedlikeholde har vokst. Hva vil det si for leietaker?

The post Kommunens utvidelse av gårdeiers ansvar appeared first on NE.no.

Vil løfte området ved Akerselva

Nyheter / torsdag 11. januar 2018

Oslo Areal har store ambisjoner for Christian Krohgs gate 2. En utbygging av eiendommen kan gi nytt liv til gaten, som i dag er sliten og lite brukt.

The post Vil løfte området ved Akerselva appeared first on NE.no.

Fremtidens logistikk-utfordringer

Nyheter / tirsdag 9. januar 2018

Hva skjer når en bransje har brukt de siste 50 årene på å strømlinje vareforsyningen, for så å oppleve at alle de områdene de var gode på ikke lenger er godt nok? Samtidig som mer av handelen flyttes over til nettet har også kundeforventningene endret seg. 

The post Fremtidens logistikk-utfordringer appeared first on NE.no.